Des questions sur la saisie des commandes ?
Il existe plusieurs façons de passer une commande. À partir de ce site Web, cliquez simplement sur SOUMETTRE UNE COMMANDE dans la colonne de droite et cela vous mènera à notre commande en ligne, qui enverra la commande directement à notre bureau de commande et vous enverra un e-mail de confirmation.
Ce formulaire est conçu pour ressembler à notre formulaire de commande papier, donc si vous en avez utilisé un, il devrait être facile à comprendre.
Par téléphone (pour les commandes d'échange)
Lorsque vous passez des commandes de remplacement, nous vous recommandons de téléphoner afin que nous puissions nous assurer que la commande est traitée le plus rapidement possible. Pour le meilleur service possible, nous vous recommandons de téléphoner entre les heures 10-6 heure de l'Est.
Les confirmations
Nous vous envoyons un rapport de confirmation qui inclut vos commandes à venir. Ceci est envoyé par e-mail ou par fax. Lorsque vous l'obtenez, vérifiez-le pour vous assurer que vos mariages sont complets, car cela indique chaque commande que nous avons pour vous dans une certaine période. Il y a généralement un délai de 24 à 48 heures entre la réception d'une commande et sa saisie, de sorte que les commandes très récentes peuvent ne pas apparaître.
Si vous constatez que vous manquez une commande, appelez le siège social et prévenez-nous. Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de resoumettre la commande.
Réductions
Des réductions sont disponibles à certaines périodes de l'année. Pour qu'une remise soit reçue, elle doit être éligible et être indiquée sur le bon de commande au moment de la commande.
Expédition des commandes en retour
Une fois l'événement terminé, nous planifions un ramassage qui aura lieu mardi. Veuillez récupérer tous vos retours lundi et les remettre au chauffeur. Si votre magasin est fermé le lundi, le ramassage aura lieu le mercredi.
Le chauffeur viendra avec l'étiquette de ramassage nécessaire. Si, pour une raison quelconque, ils ne viennent pas ou s'ils n'ont pas d'étiquettes de ramassage pour toutes les boîtes, veuillez nous en informer afin que nous puissions organiser un ramassage supplémentaire.
Collins utilise Canpar (en Ontario) et UPS (à l'extérieur de l'Ontario) pour l'expédition et le ramassage. En plus petit.
Commandes individuelles
Consultez la liste de prix Collins pour les prix individuels. Veuillez noter que des frais d'expédition s'appliquent à toute commande inférieure à 100 $. Les frais d'expédition exacts dépendent de votre emplacement, donc si vous n'êtes pas sûr des frais d'expédition applicables à votre compte, veuillez contacter le siège social.
Les articles individuels pour une fête de mariage seront exonérés pour une fête de mariage si le total de toutes les locations est supérieur à 100 $